Широкий ассортимент как тормоз торговли

Широкий ассортимент как тормоз торговлиСвобода выбора – что может быть лучше? Именно об этом нам говорит современное общество, именно к такой точке зрения мы склоняемся, и особенно мы стремимся к свободе выбора тогда, когда она находится под угрозой.

Но чем чревата свобода выбора в торговле? Американские психологи склоняются к тому, что чрезмерно богатый ассортимент наоборот вредит возможности полноценно что-то выбрать.

В связи с этим можно выделить так называемые «парадоксы выбора».

Первый парадокс заключается в том, что богатство выбора не освобождает, а, наоборот, сковывает человека.

Выбор для многих людей сам по себе мучителен, и необходимость его сделать даже тогда, когда он касается банальных вещей, становится достаточно неприятной – люди предпочитают откладывать его.

Второй парадокс заключается в том, что, даже если нам все же приходится (или даже удается) сделать выбор, то мы оказываемся не вполне удовлетворены его результатом, независимо от объективной его составляющей. Неудовлетворенность растет по мере увеличения вариантов выбора. Исследования показали, что люди оставались более недовольным в тех случаях, когда предложенным вариантов было больше.

Неудовлетворенность, указанная во втором парадоксе, может быть объяснена следующим образом. Прежде всего, человек – это обладатель абстрактного мышления. Именно поэтому он представляет себе не только перспективы в связи с тем, что он выбрал, но и те перспективы, которые его могут ожидать, выбери он другое.

Эти мысли являются мучительными, так как нельзя сделать выбор в пользу всего и сразу. Даже если случившийся выбор является субъективно наилучшим для человека, он все равно будет сожалеть о другом.

Кроме того, богатство ассортимента порождает рост ожиданий человека. В случае, когда «разбегаются глаза», нервная система человека усиливает восприятие, что и порождает увеличение ожиданий. Однако, сделав выбор в пользу чего-то одного, человек это одно и получает. И, чаще всего, ожидания (которые не были объективно оправданы) не оправдываются.

Американские исследователи сообщают, что 47% опрошенных ими покупателей не совершают покупку гаджетов некоторых фирм просто потому, что им предложен слишком большой их выбор.

К слову, согласно тому же исследованию, 63% потенциальных покупателей отказались от покупки по причине цены. То есть, чрезмерная вариативность товаров занимает второе место в рейтинге факторов, которые мешают продажам.

Все дружно вспомнили Iphone и сделали выводы.

Также по этой теме

3 responses to “Широкий ассортимент как тормоз торговли”

  1. Ganna says:

    На первый взгляд, свобода выбора дает чувство свободы. На самом деле эта свобода лишь иллюзия. Если мы выбираем среди товара одинакового качества, лишь разного по форме и упаковки, мы только теряем свое время и не получаем от этого никакой пользы.

  2. Seimei says:

    Вот такие вот иллюзии и лишают человека спокойствия. Я сама не люблю, когда нужно что-то приобрести, а передо мной стоит широкий ассортимент товаров. Вот другое дело, когда перед тобой только 1 вид товара, и ты его приобретаешь без вопросов, потому что больше ничего нет, и даже еще и радуешься, что хоть такой был и тебе повезло.

  3. Виктория says:

    Постоянно с этим сталкиваюсь. Сначала думала что только у меня с этим проблема. Ну вот ходят же люди, покупаю, не заморачиваются, а у меня просто мозг кипит от того что приходится постоянно выбирать. И если с покупкой продуктов все более или менее просто, то с поиском хорошего телефона у меня опускаются руки. Благо на многих сайтах есть функция “сравнить”.

Leave a Reply