Практический видеокурс по клинингу

videokursЧто интересного вы узнаете из курса?

  •    какие вопросы необходимо задать клиенту, при приеме заявки, что бы рассчитать стоимость разовых работ и работ на постоянной основе
  •    как составлять сметы на разовые работы, и на работы на постоянной основе
  •    как составлять коммерческое предложение на уборку
  •    классификацию услуг по уборке и уходу
  •    что необходимо для продажи клининговых услуг
  •    что необходимо для производства клининговых услуг
  •    схему управления персоналом, требования к кандидату
  •    какое современное профессиональное оборудование и моющие средства необходимы для ведения клинингового бизнеса, как производить выбор оборудования и моющих средств, как рассчитывать стоимость рабочего раствора
  • документы, которые Вы найдете в дополнительных материалах: договора на услуги, трудовые договора, должностные инструкции, анкеты, инструкции, формы документов (смет, технологических карт, наряд-заказов, карточек выдачи ТМЦ, паспортов оборудования …)

Содержание курса

Блок 1.  Введение_Видеоурок

классификация услуг по уборке и уходу

продажа клининговых услуг

производство клининговых услуг

сертификация услуг

страхование клининговых услуг

оценка качества

профессиональные сообщества

чем клининг выгоден для потребителя

Блок 2. Разовые клининговые  услуги_Видеоурок

обязанности менеджера

прием заказа

организация работ до заказа, во время заказа, после заказа

оформление документов

2.2 Замеры объекта_Видеоурок

2.3 Расчет стоимости объекта, составление сметы_Видеоурок

2.4 Сборы на заказ_Видеоурок

Дополнительные материалы_Документы:

v  инструкция по продаже услуги

v  инструкция по приему заявки

v  инструктаж на рабочем месте

v  бланк строгой отчетности

v  договор на клининговые разовые работы

v  технологическая карта_пример

v  техническое задание_форма

v  смета_форма

v  прайс_пример

v  сборы на заказ_форма

v  сборы на заказ_шпаргалка

Блок 3. Клининговые услуги на постоянной основе

3.1 Прием заказа_Видеоурок

Вопросы к клиенту

Техническое задание

3.2 Расчет стоимости. Составление сметы_Видеоурок

3.3 Клининговые услуги на постоянной основе_Видеоурок

оформление документов

организация работ

Дополнительные материалы_Документы:

v  смета_форма

v  инструкция по составлению коммерческого предложения

v  договор на клининговые работы на постоянной основе

v  сервисный план уборки

v  технологическая карта объекта_пример

v  организация работы менеджера объекта

v  организация работы бригадира объекта

Блок 4. Персонал_Видеоурок

прием сотрудника

схема управления персоналом

зарплата

документальное оформление

Дополнительные материалы_Документы:

v  требования к кандидату_пример

v  анкета_форма

v  список и краткая характеристика основных кадровых документов

v  квалификационные разряды Ч.Д.

v  предложения от АРУК  о внесения изменения  в классификатор

v  личная карточка_бланк

v  должностные инструкции_пример

v  трудовые договора_форма

Блок 5. Оборудование_Видеоурок

электрооборудование

инвентарь

химические составы

протирочные материалы

Дополнительные материалы_Документы:

v  паспорт оборудования

v  карточка выдачи ТМЦ

v  таблица химических средств

v  таблица оборудования

Блок 6. Качество_ Документы

v  Стандарты

v  ГОСТ по уборке зданий и сооружений

v  ГОСТ ИССО 9001

v  стандарт услуги бытовые

v  перечень ГОСТов и СанПин

v  Положение о премировании

v  Порядок расчета премии

v  Акт проверки качества уборки

Блок 7. Делопроизводство в клининге_Документы

v  штатное расписание

v  табель учета рабочего времени

v  положение о структурном подразделении

v  должностная инструкция_структура

v  правила внутреннего трудового распорядка

v  личная карточка

v  карточка выдачи СИЗ

v  журнал регистрации несчастного случая_форма

v  соглашение об отработке после обучения

v  список документов к проверке МИНТРУДа

v  договор о коллективной материальной ответственности

v  договор об индивидуальной материальной ответственности

v  акт о несчастном случае на производстве_форма

Блок 8. Нормативные документы

 

v  Нормы уборки клининг-службы Ч.Д.

v  нормы обслуживания для рабочих, по содержанию домовладений

v  постановление об аккордной оплате труда

v  нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений

v  нормы обслуживания уборщиков производственных помещений

 

Блок 9. Охрана труда_ Документы

v  инструкции по охране труда

v  Закон РФ по охране труда

v  список документов по ОТ

СКАЧАТЬ КУРС

Пароль на архив:  VH18Oj6C

Также по этой теме

Один комментарий на «“Практический видеокурс по клинингу”»

Добавить комментарий