Как открыть интернет-магазин: 12 шагов, чтобы бизнес приносил прибыль

Индустрия электронной коммерции стремительно растет. Рынок постоянно увеличивается, а 2020 год показал, что за интернет-магазинами не только будущее, но и настоящее. Поэтому идея начать бизнес в интернете актуальна в любое время.

Открыть виртуальный магазин проще, чем физический. Тем не менее, надо учесть много нюансов. Их мы рассмотрим в нашем коротком пошаговом руководстве.

Как открыть интернет-магазин: 14 шагов


Ноутбук

1. Найдите свою нишу


Покупки в интернете

Прежде чем начать продавать, нужно найти правильный продукт. Он должен отвечать нескольким критериям:

  • нравится вам (в идеале);
  • быть прибыльным;
  • быть перспективным;
  • быть конкурентноспособным;

Не всегда стоит идти по избитому пути прибыльного бизнеса. Если рынок перенасыщен или контролируется крупными компаниями — лучше поискать другой товар. Так намного проще начать продавать, а запуск и продвижение потребуют меньше затрат.

Чтобы узнать, на что будет спрос, проанализируйте, на какую ЦА хотите ориентироваться, какие тренды и события больше всего влияют на ваш регион. Воспользуйтесь сервисами Yandexs Wordstat и Google Trends, чтобы узнать, что ищут люди.

2. Оцените жизнеспособность продукта


Кошелек

Теперь, когда у вас есть бизнес-идея, пора глубже изучить жизнеспособность продукта. Подумайте о деталях товара и преградах, которые могут стоять на пути его реализации. Спросите себя:

  • Практична ли эта идея?
  • С какими препятствиями и трудностями я столкнусь?
  • Потребуется ли клиентам услуга по поддержанию работоспособности этого товара?

Если ответы вас удовлетворят, рассмотрите более практические аспекты продукта. Подумайте о его:

  • Размере и весе.
  • Хрупкости.
  • Количестве артикулов.
  • Сроке службы.
  • Сезонности.
  • Цене.
  • Конкурентноспособности.

3. Продумайте способы доставки


Склад

Доставка — важная тема как для брендов, так и для клиентов. Изучите лучшие способы организации доставки товаров для малого бизнеса. Взвесьте, выгодно ли вам будет предлагать клиентам бесплатную доставку или делать скидку при заказе на определенную сумму.

Если вы не хотите тратить деньги на аренду скалада и время на отправку товаров, воспользуйтесь аутсорсингом склада. В Москве и Подмосковье этим занимается компания Ritm — https://ritm-z.ru/service/storage.php. Сотрудники принимают товар, делают инвентаризацию, комплектуют заказы и передают в службу доставки. Вам остается только заниматься продажами и маркетингом.

Товар хранится на отапливаемом и круглосуточно охраняемом складе. Прием продуктов доступен даже в выходные. По желанию, клиенту высылают фото каждого укомплектованного заказа. Кроме того, на складе 24,7 ведется видеонаблюдение. Если ваши клиенты захотят самостоятельно забрать товар, они смогут это сделать в пункте экспресс-самовывоза в Москве.

Кроме того, обдумайте:

  • Во сколько будет обходиться доставка.
  • Какой должна быть упаковка товара.
  • Политику обмена и возврата.

4. Проведите маркетинговые исследования


Проведите детальный анализ рынка. Изучите ключевые слов, по которым клиенты находят подобный товар. Воспользуйтесь Google Keyword Planner и Yandex Wordstat. Это даст вам лучшее понимание спроса на товар, а также позволит собрать семантическое ядро.

СЯ — то, на чем будет строиться контент на вашем веб-сайте. Благодаря ему вы можете попасть в ТОП выдачи Google и Yandex. Собрать ядро можно самому, но хорошей идеей будет обратиться к СЕО-специалисту.

Еще одна идея — запустить магазин до того, как товар появился у вас. Это позволит вам получить начальный трафик, протестировать товар и получить первых клиентов. Предложите скидку на предзаказы — и завоюйте первых покупателей.

5. Проведите конкурентный анализ


Ноутбук

Узнайте, что работает — и что можно улучшить — у ваших крупнейших конкурентов. Это поможет вам определиться со своим позиционированием на рынке, ценовой политикой и маркетинговой стратегией.

Чтобы провести анализ конкурентов:

  1. Определите конкурентов.
  2. Разделите их на категории: первостепенные (тот же продукт или ЦА), второстепенные (подобный продукт, но другая ЦА), третичные (имеют косвенное отношение к вашему продукту — с ними можно сотрудничать).
  3. Изучите их сайты и сервис.
  4. Проанализируйте их маркетинг и позиционирование на рынке.
  5. Подсмотрите ценовую политику.
  6. Сравните условия доставки.
  7. Изучите их соцсети и отзывы.

6. Изучите законы онлайн-бизнеса


Телефон и кредитная карта

Как и в любой сфере бизнеса, здесь действую законы и регулировки. Изучите нормы ведения бизнеса в интернете в вашей стране. На нашем сайте можно прочитать о том, обязательно ли наносить на товар штрих-код, как открыть расчетный счет для ИП. Также мы писали о требовании налоговой установить облачную кассу для интернет магазина.

7. Проанализируйте свой целевой рынок


Женщина с покупками

Здесь вы копаете еще глубже, чтобы понять своего идеального покупателя. Кто он? Что он любит? Какую его боль должен закрыть ваш товар? Как сделать так, чтобы ваш продукт и ваш веб-сайт понравились вашему идеальному покупателю?

Анализ целевой аудитории позволяет создать портрет вашего клиента. Ответьте на вопросы:

  • Сколько ему лет?
  • Чем он занимается?
  • Сколько зарабатывает?
  • Какие у него хобби и интересы?
  • Какие у него ценности?
  • Как ему удобно совершать покупки?
  • Как ваш товар удовлетворяет его потребности?

Благодаря этому вы можете понять, на кого ориентируется ваш бизнес. Это позволят проводить эффективный маркетинг, подбирать наиболее ходовые товары и получать больше конверсий с меньшими вложениями. Если вы сосредотачиваете силы и ресурсы на тех, кто купит у вас с большей вероятностью, вы получаете лучшие результаты.

8. Найдите поставщиков


Онлайн-магазин

Вы определились с товаром, знаете свою ЦА и наметили бизнес-план. Пришло время получить физический продукт. Для этого нужно найти поставщика, что не составляет проблемы. Сложность в том, чтобы найти хорошего поставщика.

Вы можете работать с такими партнерами:

  1. Производители хэндмэйд товаров.
  2. Оптовики и производители.
  3. Дропшиппинговые компании.

Каждая из тактик имеет свои плюсы и минусы, выделить одну невозможно. Независимо от того, какое направление вы выберите, рассмотрите такие критерии:

  • Местонахождения поставщика и как это будет влиять на цену и стоимость доставки.
  • Качество поставляемых товаров.
  • Условия работы: минимальная партия для закупки, частота отправок, политика возврата брака.
  • Цена закупки.
  • Наличие регулярных поставок. Представляете, как обидно, когда заказов много, а товара нет?

Наиболее надежное решение: работать с несколькими поставщиками одновременно. Даже у самых добросовестных иногда случаются накладки. Так вы обезопасите магазин от простоя.

9. Выберите платформу электронной коммерции или создайте веб-сайт с нуля


Онлайн-магазин

Многие современные интернет-магазины не создаются с нуля, а работают на готовых шаблонах для электронной коммерции. Первый вариант более индивидуальный и позволяет воплотить все ваши пожелания. Второй — более простой и дешевый.

Наиболее популярные платформы для интернет-магазинов:

  • uKit;
  • Wix;
  • ucoz;
  • Webasist;
  • WooCommerce;
  • WordPresse Commerce ;
  • Squarespace;
  • Shopify;
  • Zyro;
  • GoDaddy.

10. Запустите свой магазин


Онлайн-магазин

У вас есть подходящая платформа и продукт. Пришло время запускать магазин. Перед этим проверьте, все ли работает корректно, налажены ли поставки товара, настроена ли система оплаты на сайте. Если вы хотите принимать заказы по телефону — наймите менеджера или впишите на первое время свой телефон.

11. Продвигайтесь в интернете


Покупки со смартфона

После запуска магазина, начните маркетинговую кампанию. Используйте все доступные каналы для продвижения:

  • контекстную рекламу в Google и Yanedx;
  • соцсети;
  • рекламу у блогеров;
  • СЕО-оптимизацию;
  • лендинги;
  • email-рассылки;

Более подробно, о том, как рекламировать свой бизнес мы писали ранее.

12. Подключите метрики и технологии


Таблицы и ноутбук

Для успешной работы бизнеса в 21 веке, обязательно пользоваться технологиями. Внедрите CRM-систему, если хотите продавать быстро и профессионально. Выстраивание правильных отношений с клиентами также помогает повысить их лояльность. А это лучший способ увеличить прибыльность бизнеса.

Успех — ничто без доказывающей его аналитики. Не пренебрегайте метриками для измерения количества посетителей, отслеживания кликов и поведения посетителей на сайте. Данные о возрасте, географическом положении ваших посетителей также помогают оптимизировать работу магазина. Обращайте внимание на запросы, по которым пользователи приходят на ваш сайт, оптимизируйте и дополняйте их.

По материалам:

How to (Realistically) Start an Online Business That (Actually) Grows in 2020

https://www.insales.ru/kak-sozdat-i-otkryt-internet-magazin

https://www.nerdwallet.com/article/small-business/how-to-start-an-online-store

 

Также по этой теме

Обсуждение закрыто.


Яндекс.Метрика