Клуб БИЗумцев - сообщество сайта Bizoomie.com. Обсуждение бизнеса и бизнес-идей. Реальный опыт тысяч людей.





Как привлекать клиентов в автохимчистку, население города 30 тысяч чел?

259 просмотров
Добрый день.
Меня зовут Роман, мне 22 года и я устал работать на дядю.
В данный момент я проживаю в городе с населением 30 тыс + 10 тыс деревни которые рядом.
Я решил открыть Автохимчистку, бизнес сезонный, идея мне такая очень нравится, т.к сам любитель "чистого салона" Люблю ухаживать за автомобилем и мне это не в тягость, а в напротив приятно.
Конкуренции в городе просто НОЛЬ, есть автомойки, но нет услуг автохимчистки.
Я работаю уже почти 4 месяца...И я столкнулся с проблемой рекламы, клиенты очень редко звонят. Заказывал флаеры и разносил под дворники машин, есть страница ВК,( но в ней 90% молодеж без авто), делал статью в газете, рекламу на автомобиль и все без результата, многие спрашивают, но не заезжают на химку, цены приемлемые для нашего города, постоянные скидки и акции делаю и ни-че-го не происходит...
Подскажите, как мне быть? Я конечно слышал, что первый год, два, сложно, но я не хочу сидеть на попе ровно..
спросил Автохимчистка Авто-Фреш в категории Вопросы рекламы

15 Ответы

а ты уверен что клиенты могут найти тебя без проблем?
последний ответ от Александр Коломеец
Александр, у меня адреса нет, работаю по записи, позвонили, обговорили время, сказал куда приехать.
найди авторемонтников. бесплатно мой-чисть ихние авта. пусть в свою очередь они расскажут о твоём сервисе своим клиентам.
последний ответ от Дмитрий Маслов

1. Должна быть сиэрэм система . Каждый новый коиент регистрируется с телефоном и потом ему спец предложения типа ночная мойкав 2 раза дешевле , ( в затишье) скидка в определенные дни и часы. За привод друга начисляются баллы которые тратятся на бутеры кофе и в е что угодно . 

2 удобное место ожидания.
3 хорошийприветливый персонал .
4 доп услуги типа ночной химчистки с доставкой до дома авто после чистки 
Ну это минимум то что пришло в голову пока писал
последний ответ от Игорь Патракеев
Игорь, дело в том, что у меня и так скидки и акции такие, что ниже только бесплатно. Я даже если напишу что чищу бесплатно, ни кто не позвонит, не работает сарафанное радио почему-то, хотя я машин 10 уже почистил.
я бы обратился к маркетологу или искал выгодные объявления, прим.: даешь объявление в группе вк о авто в твоем городе и, если оно дает тебе клиентов, ориентируйся в этом направлении!
последний ответ от Иван Литвинов

Ребят,какие сиэрэм системы,какие маркетологи с населением в 40 тыс.

Солидарен с Дмитрием,автосервисы - твои агенты!!!Делай химчистку их клиентов бесплатно,так же попроси ремонтников чтобы не забывали тебя рекомендовать!!
Так же можно сделать стенды в магазинах запчастей. И зря ты со скидок начал...тем более конкурентов нет
последний ответ от Анар Исаев
Анар, а как иначе привлекать клиентов? Просто я считаю, что когда люди видят халяву, они чаще начинают о ней говорить и распространять информацию.
Просто выкидывать тонны бумаги в виде визиток мало,я бы даже сказал бесполезно...тока денег потратишь зря..
Зайди в магазин...открываешь дверь,заходишь,куда уперся твой взгляд?попроси товарища,чтоб зашел в магазин,куда уперся его взгляд?попроси 2-го,3-го,20-го куда первым делом падает их взгляд?в ту область магазина и надо вешать рекламу!!
А договориться-скажи владельцу,что будешь у него покупать 100 л(к примеру) химии в магазине,в обмен на рекламное место,не думаю что у него гипербольшие продажи и он откажется!! Можно так же попробовать сотрудничать с какой нить из автомоек
Анар, вот это очень интересно, по поводу химии, т.к я как раз закупал у них химию.
ты можешь это говорить каждому магазину,и не обязательно покупать заявленное количество!всегда же можно сказать-Мужик,ну пока тяжко с химчисткой,в следующем месяце обязательно 100 куплю=)
Анар, а вот сотрудничество с автомойкой не приемлимо, я боюсь, что они увидят во мне сильного конкурента в зависимости от моего оборота и сами откроют химку ...сейчас они ее не делают, потому что, нет нормального персонала.
Автохимчистка, Ну ты же первооткрыватель!!! придумай так,чтобы они не смогли тебя обойти=)А если серьезно,рано или поздно все равно откроют и они химчистку,твоя задача оттянуть этот момент!
Автохимчистка, вот поэтому у вас и проблемы. вы начали с того, что считаете вы и что любите вы. какое отношение имеет ваш внутренний мир, не перегруженный богатым предпринимательским опытом, к реальным клиентам на реальном рынке в реальном внешнем мире?

Автохимчистка, ты устраиваешься в автомойку, они включают новую услугу химчистки, при заказе вызывают тебя, ты получаешь свой % и работу, а они свой % и лояльность клиентов. При этом ты ведешь в вк группу по химчистке, и показываешь себя как эксперта в этом деле.

последний ответ от Рамиль Шарипов
Рамиль, а смысл? Это опять же сотрудничество, а не собственное дело, они посмотрят на то, как уходят деньги, наработается база и они скажут, а почему бы нам этим самим не заниматься?)
Автохимчистка, тебе всего 22, езжай в другой город если на диване не лежится). Еще узнай есть ли в вашей автомойке корпоративные клиенты
Автохимчистка, то что говорит Рамиль,может очень сильно тебе в этом помочь
Рамиль, хорошо, узнаю
Автохимчистка, а сколько у вас моек?
Анар, три мойки, одна на два бокса и две по одному. Но у них очень плохие сотрудники и сервис, будь у меня оборудованный бокс я бы сделал по другому, им не хватает креативных идей.
Автохимчистка, не густо,но все равно на счет сотрудничества подумай...
Автохимчистка, кроме автомоек в городе есть сервисы и механики одиночки - я бы покаталась по гаражным кооперативам и проговорила там с охраной и механиками. Опять же объявы на входе и у сторожей - сейчас челу не нужно, а перед каким нето событием вспомнит. И еще вариант - таксопарки. У таксистов и деньги есть и потребность нередко возникает. С таксопарками и гаражами - можно в выходные перед входом показательные мастерклассы проводить - первому клиенту снижка, второму чуть меньше и т. д.  еще есть машины на прокат и свадебные лимузины - тут нужно правильно составить предложение. В стиле - " чем чаще чистишь, тем дольше прослужит!"
Автохимчистка, и пожалуй стоит еще купить "KARCHER" авто мойку, тогда можно будет приехать к клиенту и на месте почистить салон и помыть машину в любое удобное время.

Avtokhimchistka, раз бизнес сезонный, я бы на твоем месте открыл бы автомойку, хоть у себя во дворе, полулегальную, с ценами ниже конкурентов и качеством услуг лучше. Там бы и дополнительно занимался химчисткой. Если дела пойдут - расширяйся, нет - забудь.

последний ответ от Anton Kanenko

А есть ли вообще машины среднего класса? Просто если одни копейки - то хим чистка как то не к месту.

А если все в порядке, то можно сделать так. 
Скреативте 20-50 или 100 купонов на бесплатную хим чистку/мойку, и скидку 30-50% тому кто использовав эту бесплатную хим чистку(или мойку, как угодней) если он приведёт потенциального клиента. На каждом таком "купоне" обязательно нужно написать ручкой от руки (подпись, приглашаем, с ув.), чтоб не было ощущения типичного ксерокса. 
50 купонов под дворники, а 50 можно в конверты и по почтовым ящикам чтобы просто увидеть результат. 
Конечно, может быть что придёт клиентов 10 за день на бесплатную чистку или мойку. Но о вашей компании будут говорить, и говорить.
последний ответ от Ваня Литвиненко

Добрый вечер.Отвечая на Ваш вопрос: "Никак". Поскольку данных никаких нет, может Вы на листовках текст с ошипкоми пишете или люди боятся повредить салон (химия химии рознь) -)

Но выход есть всегда:
1. Спрашивать интересующихся почему не заказывают. Может им ТО нужно, а Вы упускаете клиентов по смежной нише. "Боль" ездить в грязном салоне не такая острая, как "боль" закипеть на дороге;
2. Провести сегментацию. Например, как делал я по звукоизоляция автомобиля. Цифры не точные, память ни к черту: 1 млн. автомобилей (ура я богат) > только 200 000 имеют проблемы с шумкой (старые модели) > 50 000 человеко-автомобилей имеют деньги на шумку > 10 000 готовы её сделать > и только 2000 сделают это в ближайший год, а при 300 конкурентах, у меня порядка 6 заказов в год (я уже не так богат). Итого с 1 млн. рынок сжался до 2000 целевых клиентов, а в абсолютных величинах уменьшение произошло в 500 раз и конкурентов никто не отменял. Данным примером я хочу показать, что из 40000 человек, Вашими целевыми могут оказаться всего 30 человек.
последний ответ от Никита Грацкий
Никита, воронка продаж ;)
Евгений, что воронка продаж?
Никита, то что ты назвал
Евгений, я писал про сегментацию, это даже близко не воронка продаж. В классическом понимании воронка продаж это определенные стадии, которые проходит клиент, например: потенциальный клиент -> посетитель -> покупатель -> постоянный клиент приверженец.

проблема номер 1) эту услугу ранее не покупали. поэтому вы создаете рынок в своем городе. поэтому вам нужно приучать людей пользоваться этой услугой. соотвественно, просто так выйти и сказать в рекламе - привет, я химчистка!приходи к нам, у нас акция - это гипотетически бред. у вас есть два варианта: либо создать у людей новую страсть и привычку - регулярно чистить салон, либо показать, почему это является лучшим решением в решении какой-то проблемы, которая у клиентов сейчас уже есть и которая их гипотетически относительно сильно беспокоит.

проблема номер 2) вы сразу же начали демпинговать против самого себя. зачем??? с кем конкурируете по цене-то? а вы спросили клиента, нужно ли это ему было или только из головы взяли гипотезу, что низкий ценник работает лучше всего? для сравнения, у вас услуга стоит 1000, у эфемерного конкурента 5000. чтобы вам сделать оборот в 100 000 в месяц, вам нужно обслужить 100 клиентов, тогда как конкуренту всего 20. чувствуете разницу? в сфере услуг, при расчете месячного объема продаж и сравнении с конкурентом себестоимость объема услуг ваша выше. вопрос: зачем?? срочно добавляйте ассортиментную линейку (мин, средн, вип), пакеты. пример, который я часто привожу. за два месяца мой клиент в консалтинге 5 раз поднимал цены: клиенты хоть бы что сказали! вопрос: зачем он раньше работал почти в ноль?

проблема номер 3) как я говорил выше, но сейчас акцентирую... вы взяли "идею" из головы и от ваших предпочтений. но вы - не ваш клиент. не вы себе платите деньги. ищите то, за что клиенты уже платят и предоставляйте им аналогичный сервис, только лучше.
последний ответ от Юрий Репях
Машины у нас и среднего и бизнес класса есть и люди у нас при деньгах, а ездят чистить за 150км в другой город чистить, т.к не было у нас в городе химки. Мойку я не могу открыть, дело не в оборудовании, а в боксе, там же нужен слив и много воды, а это проблематично. Правильно сказал Юрий, что моя задача сейчас приучить народ к этой услуге, буду больше листовок делать, что-бы народ узнал, что в нашем городе появилась такая услуга и успешно функционирует.

Автохимчистка, насколько я понял у Вас нет адреса. это так?

последний ответ от Sergey Tyurikov
Sergey, Да вы правильно поняли, т.к место в котором я нахожусь нет Адреса, как проехать я объясняю уже по телефону, когда человек записывается на химку..
Автохимчистка, это первое препятствие которое пугает людей. вот что я посоветую Вам. 1. на Флаерах, визитках, буклетах, в вконтакте, гугле, яндекс визитке написать адрес и разместить карту проезда. (Это повысит доверие к Вашей компании и уберет препятствие "как найти"). 2. Точки контакта с клиентом для частников: 1. Хорошие Объявления у подъездов (чтоб цепляло, а не бумагу белую формата А4); 2. Объявления в магазинах автозапчастей; 3. Объявления у продовольственных магазинов или рынка; 4. Объявления на стоянках. Точки контакта для организаций: 1. сделай презентацию своей компании и услуг, пройди по организациям расскажи о компании и предложи услуги. ( по опыту знаю, что многие организации у кого есть машины держат их в чистоте)
Sergey, Спасибо, немедленно начну делать:)
Автохимчистка аааахахаха - на 40000 населения, 10000 из которых в деревне говоришь живут?! И с чего ты считал прибыль? Расскажи поржем вместе. Сергей тоже нормально засоветовал, в контакте вся деревня так и сидит в ожидании рекламы автохисчистки. Салон комбайна не знают где и помыть, а расплачиваться натур продуктом будут. Красиво жить не запретишь!
последний ответ от Vladimir Tyagelsky
Vladimir, Вы не так представляете мой город)))) У нас тут не коровы ходят, у нас город нефтянников, деньги в городе есть и не маленькие у каждого 3го свой автомобиль. И поверьте интернет у нас тоже есть))))
Автохимчистка, у каждого 3-ого? все очень плохо...
Как правило в таких городах приличной девушке кроме как замуж и выйти некуда, подумайте лучше для них что можно сделать, велнес клуб, или студию аппаратной косметологии!
Ребят, вот честно пытаюсь в вас видеть реалистов, но вы больше похожи на пессимистов. В городе 10000-15000 машин, даже если 1000 из них будет моими постояными клиентами я буду оооооочень счастлив, а потом и подключу услугу полировки, тонировки, шви и все хорошо буде
Автохимчистка, так может шинку рядом и открыть, чтобы поток притянуть ;)
Сергей, Есть рядом шинка))

Так как не сформирован рынок данной услуги, то можно сменить позиционирование в понятную для клиента сторону. То есть нужно дать ему прямую выгоду. Я имею ввиду, что продавать не химчистку как таковую, а проводить предпродажную подготовку для тех, кто хочет выгоднее продать свой авто.

(еще советую загуглить "аромамаркетинг" - смежная для вас тема, вполне пригодится,
только ее нужно использовать как свой секрет, фишку.)
Ну и советую посмотреть на ближайший крупный город. Можно выезжать и туда на заказы, почему нет?
В крупных городах - есть перекупщики авто - на них попробуй выйти, объясни свои выгоды...
последний ответ от Анатолий Внук-Карпов
Анатолий, "В данный момент я проживаю в городе с населением 30 тыс + 10 тыс деревни которые рядом" - из поста автора. В крупных городах есть игроки, насколько рентабельно туда выезжать - очень большой вопрос ;) Если вообще вопрос)

Всем спасибо, я помимо Автохимчистки занимаюсь, химчисткой мебели и ковров на дому, звонков стало больше, буду идти в том же направлении )

последний ответ от Автохимчистка Авто-Фреш
Город маленький, попробуйте при помощи друзей и родственников пустить молву о замечательной химчистке
последний ответ от Евгений Терентьев
...