Поделюсь одним инструментом, который активно использую. Это "каналы распределения", собственно то, через кого и как мы реализуем наш "продукт" (товар/услуга), совместно с "каналами рекламы", некий симбиоз. Итак, как это реализовано у меня на мебельном производстве: всего у меня около 70 каналов распределения, например: сайт, форумы, вконтакте, директ, интернет-магазины партнеров, ютюб, интернет-каталоги, рассылка, магазин при производстве, дилеры-партнеры, холодные звонки, наружная реклама и т.д. и т.п. Все очень детально расписано. В некоторых случаях, в канале может быть несколько участников: мое производство -> транспортная компания (участник 1) -> склад партнера (уч. 2) -> точка продаж партнера партнера (уч. 3). И иногда канал с цепочкой в несколько участников намного выгоднее, чем прямой канал, за счет того, что всю рекламу и затраты на доставку участники берут на себя. После того, как Вы описали все каналы, необходимо их оценить по следующим критериям: степень охвата рынка, контроль над каналом, издержки, уникальность канала (есть ли похожие товары в этом канале), ограничения канала и другие критерии. Затем Вы должны определиться с параметрами, которые имеют большее значение при выборе канала, после чего смело проводите ранжирование и выбирайте подходящие каналы. Следующим шагом, должно стать сбор данных для запуска канала и переход к этапу тестирования. Это далеко не все про каналы распределения, например я не написал, как анализировать с помощью матрицы каждый канал в отдельности, как выстраивать ценность на каждом канале, как вводить характеристику "точно вовремя" (клиент захотел товар, а он у него уже под дверью), как тестировать каналы и т.д. Все ответы Вы найдете если будете внедрять этот инструмент.
Но есть и другой вариант, сделать Вашу услугу, как товар детонатор или внедрить многошаговые продажи, тем самым сделать Ваш основной бизнес, как воронку для привлечения потенциальных клиентов, тем самым Вы выйдите на другой рынок и Вам будет глубоко наплевать на конкуренцию. Пример:
http://vk.com/lorfy?w=wall13692_1093/all
Для выявления в какой рынок, Вы можете выйти, проведите опрос у Ваших клиентов и выясните какие потребности они ещё испытывают в смежной области и найдите то решение, которое их удовлетворит.
