Клуб БИЗумцев - сообщество сайта Bizoomie.com. Обсуждение бизнеса и бизнес-идей. Реальный опыт тысяч людей.





Стоит ли заниматься бизнесом "личный консьерж"?

72 просмотров
Недавно узнал про такую услугу как "личный консьерж", мол в европе она более менее развита, а у нас пока глухо. Сразу же я начал смотреть насколько занята данная ниша у меня в стране(Украина), и понял что данными видами услуг занимаются около 5 компаний. В России чуть-чуть больше, и всего 1 компания которая выглядит солидно, и видно что там все серьезно.
Я решил заняться этим бизнесом.
Вкратце, личный консьерж привязан к вашему телефону, и работает 24/7. Вы можете позвонить в любой и попросить заказать такси, доставку цветов, забронировать столик, узнать любую информацию, попросить организовать встречу, переезд, ну и все в таком духе. Вам не стоит тратит время на такие мелочи. Есть один номер телефона, вы звоните и консьерж все делает.Ответ на ваш вопрос, организация чего либо делается максимально быстро.
Теперь по финансам. Услуга стоит приблизительно(500-800грн=2000-3200 руб) - тут с ценой у меня вопросы.
В начале сам буду принимать и обслуживать заказы, после найму студентов. 1 человек может обслуживать 3-5 человек.
Как по мне идея интересная, и стоит попробовать.
Ваше мнение друзья? Стоит ли заняться этим?
Каждому совету буду рад:)
спросил Ярик Пона в категории Около бизнеса

21 Ответы

Учитывая ситуацию в Украине, гробовщиком или торговцем оружием будет выгоднее чем личным консьержем.
последний ответ от Виталий Самойленко
редактировать
Виталий, понятное дело, из 50 голосов - да, 5 максимум купили бы услугу
Как вы писали в ЕС очень большой спрос на такую услугу, присоединяйтесь к Европе и будут вам клиенты. Дело за малым, передать неверных России. Ладно шутки шутками, а идея интересная, думаю что люди премиум класса(Янукович) таким бы заинтересовались бы.
последний ответ от Куаныш Айдаров

А для кого это будет интересно? 

У крупных шишек и топ-менеджеров для этого есть секретари. 
P.S. Консьерж - тот, кто двери открывает. А в вашем случае это а-ля "личный секретарь".

 

последний ответ от Иван Теслюк
Не знаю не знаю ) на словах прикольно .
последний ответ от Ибрагим Шамхалов
У людей которые могли бы пользоваться этой услугой полно своих шестерок.
последний ответ от Михаил Селиванов
Михаил, все относительно не так ли?
"А еще мы выгуливаем собак"
последний ответ от Александр Китаев
Телохранители и личные водители обычно выполняют эту же самую функцию! И очень я сомневаюсь, что человек, который не пользуется услугами описанными выше, будет пользоваться консьержем! Причем личный водитель стоит дешевле!!)
последний ответ от Игорь Воронов
Игорь, в месяц? личный водитель стоит дешевле?Хах, найдите мне таких водителей, и я на них заработаю.
Ярик, а, эта цена за месяц) ну тогда если 1 человек может только 5ых курировать, то это мало по деньгам выходит!
Игорь, полностью с вами согласен.100 грн иметь с 1 человека в месяц, это маловато. Нужно искать лучшее решение. Возможен вариант 800 грн в месяц, но я уверен что будет крайне тяжело найти клиента, который согласен будет заплатить такую сумму.
Ярик, да вот я тоже так думаю! Потому что когда у тебя личный водитель или телохранитель, тут ты видишь за что деньги платишь (тебя возят или охраняют:) ). И еще они личные, это тоже немаловажно!
Идея интересна,но нужно "отшлифовать",продумать как продвигать и кому реально нужна услуга,кто платить за нее будет.
последний ответ от Ричард Повловский
Ричард, именно этим сейчас и занимаюсь)

Услуга очень актуальная, при правильном подходе. 

Во-первых, консьерж должен быть круглосуточный. 
Во-вторых, не надо приставлять 1 человека к 3-5 клиентам, консьерж должен быть неким лицом без имени и фамилии, все ваши работники обслуживают всех клиентов. 
В-третьих, у вас должны быть серьезные преимущества + гарантии вашей надежности. Нужно развивать брэнд.
Ниша достаточно свободна, потому как сейчас люди массово переходят с верту (там в комплекте есть мобильный секретарь, за абонентскую плату) на айфон. Рынок досточно велик и еще не сформирован.
последний ответ от Макс Жильцов
Можете пообщаться с вашей целевой аудиторией на бмвклубе и каен клубе. Это самые крупные ресурсы, где обитает обеспеченное общество.
последний ответ от Макс Жильцов

Обязательно добавьте какие-то заметные бонусы. Подчеркнув свою исключительность и эксклюзивность. Тем самым создадите сарафанное радио и повысите лояльность клиентов.

Это могут быть например кожаные чехлы/накладки для телефона (в основном айфон) с нанесенным вашим логотипом. Естественно ваш логотип должен быть красивым и наносить не на весь чехол, а аккуратно, но видно, снизу или сверху. Вообщем, со вкусом.
последний ответ от Макс Жильцов
Макс, большое вам спасибо за советы, очень-очень полезно. буду думать в этом русле
для широкого рынка цена запредельная. я бы больше 1000р в месяц не стал платить. работайте на массы. чтоб услуга стоила дорого она должна быть раскручена.
Максим, да, сейчас решается вопрос. Делать массово, или все таки попробовать поставить высокую цену, и пробовать предлагать услугу по таким ценам. После сделать вип пакет услуг, и обычный. Ну все сырое на данную минуту.
Ярик, я если честно слабо представляю - например - мне столик в ресторане "три копыта" на 3х человек - ок. вот нет столика - вы что перезваниваете и говорите нет - тогда мне столик в ресторане 4 лапки - опять нет мест
как то хз. муторно - а такси и без вас вызовут - какие еще услуги кроме гостиниц можно придумать?
Максим, Отдых, досуг
- Предоставление информации о ресторанах и резервирование мест в выбранном ресторане.
- Предоставление информации о дате, времени и месте проведения спортивных и культурных мероприятий в любом регионе, а также информации о цене, наличии билетов, адресах и телефонах касс. Бронирование, покупка и доставка билетов.
- Предоставление информации о спортивных клубах, салонах красоты, гольф-клубах, туристических экскурсиях в нужном регионе, а также ценах, условиях, времени и месте проведения мероприятий. Бронирование, покупка и доставка билетов и абонементов.
Ярик, у нас в городе такая бесплатная справка хотела стартовать - заглохла - фишка в том что звонишь на один номер спрашиваешь допустим суши где поесть - и тебе выдают список кафе с номерами - плата планировалась не с клиента а с заведений - кто по высокому тарифу - того объявляли в списке в первым кто по низкому того после первых ) в принципе можно попробовать - но идея запоздала в связи с повсеместными вай фаями и 3 джи сетью ))
Максим, да возможно, но весь прикол в том, что мы будет работать не с одним типом услуг.
Дом, семья, работа
Автомобили
Курьерские услуги
Путешествия
Отдых, досуг
Магазины, покупки
Бизнес-услуги
Иные услуги
Ярик, вот еще момент - отдых вы посоветовали и забронировали - клиент в ужасе - не понравилось обслуживание в том месте где вы посоветовали и забронировали. несете ли вы ответственность ?
Максим, если наши услуги не устраивают клиента, мы возвращаем деньги.
А по поводу данной ситуации, я сейчас не могу ответить на данный вопрос.
Возможно на начальном этапе будем работать предоставляя полную информацию о заведении, предоставляя выбор клиенту, таким образом мы будем снимать с себя ответственность предупреждая о всех рисках. Это нужно обдумать. В дальнейшем если такая ситуация произойдет, мы будем предоставлять скидки, ну или что-то в таком роде. возможно оплачивать половину счёта.
Ну все это в данный момент на соплях, непосредственно ничего еще не работает.
Ярик, вообщем пробуйте - чтоб завлечь клиента первый месяц работайте бесплатно. дальше за абонентскую. имхо
Максим, спасибо за совет
чем то похоже на единый номер оказания услуг у насв городе есть 707 звонишь и заказываешь но народ не привык к такому еще все ищут по дешевле например на авито
последний ответ от Иван Каргин
Это круто. Делается всё под ключ. В недалеком будущем это будет весьма актуальная услуга.
последний ответ от Дмитрий Белоусов
Дмитрий, да, сейчас хотелось бы занять нишу.

Добрый день!!! В вашем случаи всё просто идёте к потонциальнам клиентам к 20 рассказываете что хотите им предложить и спрашиваете нужно им это или нет если хотябы 4 из 20 нужно то спрашиваете сколько они готовы за это заплатить !!! и уже от этих данных отталкиваетесь стоит открывать такой бизнес или нет у вас!!!! Просто например в Омске он выстрильнет а в Туле нет !!! всё зависит от потребностей рынка а например в Омске и в Туле он разный как то так !!! не умею красиво писать !!! если что спрашивайте постараюсь ответить!!!

последний ответ от Владимир Белинский
Вопрос к автору. Ты бы сам этим пользовался?
последний ответ от Марсель Ханнанов
Марсель, да, пользовался.
И я говорю не потому что мне интересна данная идея. Она принесла бы мне весомую ценность. Мне было бы удобно иметь 1 телефон для решений многих мелочных проблем.
Ярик, ясно. Это хорошо.
Вообще этой услугой часто пользуются владельцы Vertu , я когда задумался о покупке данного аппарата про это читал что услуга идет в комплекте ))
последний ответ от Александр Жиганов
Александр, не знал об этом.
спасибо за информацию

Соло Гудман?))) (во все тяжкие)

я задалась следующими вопросами:
1. оплата каким образом?
- фиксированная - а как же разница в частоте использования услуги? кто-то будет каждый день звонить помощнику, кто-то раз в месяц:)
- за произведенные услуги (счет в конце месяца) - вариант. Или в форме сертификата на определенный промежуток времени с возможностью продления.
- другие варианты: оплата наличными, снятие с мобильного счета денег (все зависит от целевой аудитории)
2. целевая аудитория:
- те, у кого мало времени
- те, кто пока что не готовы оплачивать личного помощника
- те, кто не местный в городе! (если иностранцы, то и платежеспособность выше)
Например, парни, которые ухаживают за девушками; частные предприниматели, туристы.
- или те, кто хотят переложить ответственность на других
- лень делать что-то самому
- те, кто не умеют пользоваться интернетом:)
мне эта идея напомнила платную справку, только с расширенным спектром услуг + callback) как самый красочный вариант развития событий, вижу вашу рекламу в аэропортах и такси, курсирующих с борисполя:)
последний ответ от Anastasiya Veselovskaya
Anastasiya,
1. Фиксированная. С оплатой было много вопросов, и все решили что для старта пускай будет фиксированная. Просто для дальнейшего функционирования услуги нужны деньги. Сайт, реклама.
Было бы интересно вообще сделать данный вид услуги бесплатным, и разделить услуги на пару пакетов. Что-то вроде "бесплатный", "простой"(символическая плата), ну и вип(сложные типы услуг). Этого можно добиться, если развить партнерские программы.
Но пока что это только планы. Сейчас цель первые продажи.
2. В начале нужно узнать какую ты можешь предоставить ценность человеку, потом делаешь продукт, или услугу. У нас чуть-чуть другая проблема. Мы нашли неплохую идею, которая уже решает проблемы в других странах, но у нас нету ЧЁТКИХ представлений кто будет покупать данную услугу.(это наша проблема сейчас №1)
Есть только предположения;
- те, у кого мало времени
- те, кто пока что не готовы оплачивать личного помощника
- ленивые люди
Спасибо за идею с иностранцами, можно продумать специальную услугу для них.

Мониторил эту идею недавно. Пару мыслей как бы я это сделал:

1. В каждой нише (развлечения, отдых, рестораны и т.д.) провести анализ и выбрать лучшие компании. Репутация в этой теме очень важна. 
2. С этими компаниями договориться о спец.условиях для ваших клиентов...скидки и т.д. Платя вам в месяц 1000р, клиент должен экономить 5000 р на услугах.
3. Можешь рассчитывать и на випов и на их секретарей, т.к. им тоже выгодно экономить свое время. Но главное доверие к тебе.
4. Тел. единый для всех, только випаи предоставляешь личного менеджера.
Вообще, просто проанализируй конкурентов сильных из России и сделай так же, только у себя. Посмотри компанию Ginza Prime, они из Спб, клиенты - випы, очень круты в плане базы партнерств.
последний ответ от Егор Романенко
Егор, большое спасибо.
будем смотреть

Ярик, если крутанешь суперским себя, то приезжие будут юзать это

последний ответ от Иван Литвинов
Иван, ахах, попробуем)))
Ярик, а вообще, помни, пьет шампанское тот, кто рискует. Иван Литвинов
были бы цены ниже и я бы заказал как нибудь на ремонт чувака
Иван, да тут риска особого нет, либо народ примет, либо нет)

Доброго времени суток! Проблема с первыми продажами говоришь? делай всю рекламную компанию с минимальными затратами на нее следующим образом: 

Клиента подключившиеся до n-числа получают твою услугу на ДВЕ недели БЕСПЛАТНО! Это позволит тебе решить проблему со всеми твоими головняками и снять с тебя ответственность, так как халява и ответственность это две несовместимые вещи)) Тут необходимо грамотно выбирать площадки для рекламы, чтобы только потенциальных клиентов охватывали, чтобы поражняка и любителей халявы не было. Дальше в этом направлении мониторинг делаешь, заранее сделай или начинай делать скрипты входящих и исходящих звонков, смотришь короче удовлетворенны ли твои клиенты (пока что бесплатные) или нет, если нет то чем именно! Анализируешь все поступающие недовольства и предложения, своевременно их устраняешь их и вот тебе готовая проработанная схема в твоем бизнесе, который так координально уже меняться не будет!) теперь у тебя только одна проблема - это массовость услуги! Нанимаешь коммерческого директора, его болью становится эта проблема, а твоей с этих пор это экономия своего времени на реорганизацию бизнес процессов, т.е. Я думаю много ресторанов, гостиниц и саун будут заинтересованны, чтобы им ты подгонял клиентов, поэтому за хорошую скидку или комиссионные они бы согласились с тобой сотрудничать, вот тебе еще один вид заработка, ну или более лояльно, предложить клиенту эту скидку, например:
-доброй ночи, можно мне заказать сауну "@:&;"
-доброй ночи, если позволите, я могу вам предложить сауну ":$:$:!,$" там это больше, то лучше и т.д. И самое главное у тебя там есть скидка, которую ты представь таким образом, чтобы человек понял что эта скидка у него есть благодаря твоей компании! 
Таким вот образом, конечно тебе нужно сначала сделать мониторинг того что ты будешь советовать! 
Скидки - за клиентов! Вот твой слоган и над чем тебе после придется работать! Ну я думаю, что ты понял, что гостиницами, саунами и прочим тут не ограничиться)) ладно, удачи тебе в начинаниях, идея интересная, при правильном подходе можно и не плохо заработать, если конечно делать не фиксированную плату, а в зависимости от количества и видах оказанных услуг, ну это решишь после того как сделаешь анализ спросов в период халявы)) ладно, все блин, если что пиши)
последний ответ от Артур Таранин

И вообще для остального обычного народа можно сделать свою линейку услуг: набрать максимум выгод за счет богатых випов, а потом перейти с наработаными скидками во всех областях на оказание услуг для людей с меньшим достатком! Это как супер дисконтная карта которая завоевало и завоевывает рынок, только с обратной связью! Это как одна история про тур гидов в Питере, занимались они вот чем: продавали билеты на различного рода мероприятия по очень дешевым ценам, дела шли у них хорошо, потому что они смогли скрыть от клиента информацию, что эти услуги на самом деле были бесплатными)) просто в определенные дни на самом деле некоторые заведения практикуют бесплатный вход, бешеную скидку ну и тд, так что если быть в курсе всех событий можно и наладить неплохую систему по скидкам в городе!

Люди которые покупали эти путевки)) в Питере в основном были туристами и приезжими, так что многие и не знали и не узнали этого) а у тебя немного другая ситуация, поэтому обманывать не получится, я к тому, что люди не парятся узнавать где и когда какие выгоды им светят, если и заморачиваются то не по всем направлениям, поэтому подумай как это можно будет в дальнейшем развить!)
последний ответ от Артур Таранин
...