Бизнес идея — Обучение персонала в сфере обслуживания клиентов

Бизнес идея — Обучение персонала в сфере обслуживания клиентовМы все были в ситуации, когда с нами плохо обращались при подаче еды, плохо обслуживали сервис-менеджеры, администратор в гостинице или мастер на дому. Конечным результатом такой встречи, как правило, становится обещание никогда больше сюда не возвращаться или не обращаться к этому конкретному бизнесу снова. Грубые и плохо обученные сотрудники стоят компании миллионы долларов каждый год с учетом будущего потенциала бизнеса и клиентуры.

Компании, которые выиграют, — это те, которые принимают активные меры для обучения своих сотрудников надлежащему обслуживанию клиентов и удовлетворению их запросов. Вы можете получить невероятные доходы, начиная консалтинговые услуги, которые можно предоставлять предприятиям, организациям и ассоциациям с различными  учебными программами, которые были специально разработаны для удовлетворения их индивидуальных потребностей и с целью стать хорошим работником, которого ценят клиенты. Для начала решите, будет ли ваша обучающая программа сосредоточена на одной конкретной отрасли для обучения, такой как обслуживание в сфере общественного питания, или будет носить характер общих  инструкцией, которые подходят к сотрудникам всех служб, независимо от отрасли или должности, где они работают.

После того, как вы выбрали формат деятельности, следующий шаг состоит в разработке и публикации описания курса, который станет основой программы. Этот шаг является чрезвычайно важным, так как это —  основа для всего венчурного бизнеса. Руководство должно быть составлено таким образом, чтобы оно было  всеобъемлющей от «А до Я» программой, которая охватывает все основы в обслуживании клиентов и обучении персонала корректному обращению с клиентами. Программа должна быстро и легко настраиваться в соответствии с индивидуальными потребностями клиента.

Программы обучения можно проводить у клиента в нерабочее время, в формате группы или один на один. Необходимым условием для начала этого вида бизнеса должен быть специалист по обслуживанию клиентов. Хотя это не означает, что вы должны иметь специальный сертификат, это означает, что вы должны обладать большим опытом обслуживания клиентов, здравого смысла и творческого воображения для разработки эскизов ролевой игры с целью обучения. Продвигайте услугу путем объединения с местными бизнес-группами, имеющими клиентскую сеть, а также создавая союзы с преподавателями других видов обучения работников сферы услуг, которые в настоящее время не предоставляют клиентам услугу по обучению персонала вашему варианту программы. Плата за услуги будет в диапазоне от $ 40 до $ 60 в час, исходя из средней программы обучения.

Также по этой теме

Добавить комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.